ДОГОВОР ОФЕРТЫ о реализации туристского продукта

01  января 2026г.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный документ является официальным предложением (публичной Офертой) ООО "СВОЯ СТРАНА", в лице директора Турусова Тараса Владимировича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем ТУРОПЕРАТОР и содержит все существенные условия по реализации туристского продукта, размещённого на сайте https://svoya-strana.ru/.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная Оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.

В соответствии со статьями 438–440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление Заказчиком или иным лицом платежа в счет оплаты услуг или получение ТУРОПЕРАТОРОМ соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора — Оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с ТУРОПЕРАТОРОМ.

Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Вам необходимо отказаться от использования услуг ТУРОПЕРАТОРОМ а.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ТУРОПЕРАТОР обязуется за вознаграждение, от своего имени, но по поручению, согласно Заявке на бронирование, и за счет Заказчика совершить юридические и иные действия, направленные на оказание Заказчику туристических  услуг по бронированию и оплате туристского продукта, потребительские свойства которого указаны Заказчиком в предоставленной им Агентству Заявке на бронирование. Везде, где по тексту Договора указана «Заявка на бронирование», имеется в виду также «Заказ тура» / «Бланк заказа». «Онлайн заказ». Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.

К документам сопровождающий туристский продукт, в зависимости от страны пребывания, или набора услуг, могут относится: посадочный талон, электронная маршрут квитанция, авиабилет, код бронирования, ваучер, страховой полис, въездная виза, и иные документы, в которых указаны основные параметры тура: программа тура, стоимость, страна пребывания, дата, сроки предоставления туристского продукта, его продолжительность, сведения о туристе, достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта, наименование туроператора (сведения о всех туроператорах указаны в разделе 11 настоящего договора),

1.2. В части взаимоотношений Сторон Заказчик выступает представителем всех лиц, поименованных в заявке на бронирование, и посадочном талоне, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего договора.

2. ПОНЯТИЯ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

2.1. Понятия «турист», «туроператор», «заказчик», «туристский продукт», «заказчик туристского продукта», «реализация туристского продукта», «туристская путевка» применяются в значении, установленном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3. ПРАВА СТОРОН ДОГОВОРА

3.1. Заказчик имеет право:

а) во всякое время проверять исполнение Договора;

б) на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды;

в) на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

г) на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

д) на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий Договора о реализации туристского продукта туроператором или ТУРОПЕРАТОРОМ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

е) обратиться при наступлении обстоятельств, предусмотренных выше к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии;

3.2. ТУРОПЕРАТОРАимеет право:

а) на вознаграждение по Договору о реализации туристских услуг;

б) на возмещение фактически понесенных расходов, если невозможность исполнения Договора возникла либо в результате обстоятельств, за которые стороны Договора не отвечают, либо в результате одностороннего отказа Заказчика или туриста от исполнения Договора;

в) требовать от туристов сведений о них необходимых для реализации туристского продукта.

4. БРОНИРОВАНИЕ

4.1. Заказчик осуществляет бронирование тура на сайте ТУРОПЕРАТОРА, самостоятельно, по телефону с помощью ТУРОПЕРАТОРА, или в офисе ТУРОПЕРАТОРА.

4.2. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных необходимых для бронирования, в случае указания неверных сведений в процессе бронирования претензии от Заказчика не принимаются.

4.3. В завершении бронирования Заказчику предоставляется посадочный талон, являющийся неотъемлемой частью данного Договора, в котором содержатся подробные сведения о туристическом продукте.

4.4. Оплата услуг Заказчиком или иным лицом означает его согласие с условиями тура и данного Договора.

4.5.ТУРОПЕРАТОР формирует по заявке заказчика туристский продукт, резервирует и оплачивает для дальнейшего предоставления Заказчику комплекс туристических услуг: услуги гида, перевозку, проживание, экскурсионное обслуживание, входные билеты и прочие услуги оговоренные в заявке ЗАКАЗЧИКА..

4.6. В случае невозможности подтверждения заявки Заказчика вследствие лимита авиабилетов, автобусных билетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельств не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, ТУРОПЕРАТОР  уведомляет об этом Заказчика не менее чем за 1 день до даты заезда и не позднее 5 суток с момента бронирования. По соглашению сторон ТУРОПЕРАТОР предлагает Заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает настоящий Договор с соблюдением установленного порядка, возвращая полную стоимость туристического продукта.

5. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА

5.1. Заказчик обязан:

а) предоставить ТУРОПЕРАТОРУ сведения о себе и документы, необходимые для исполнения договора;

б) оплатить туристский продукт по цене и на условиях, указанных в Листе бронирования к данному договору;

в) застраховать жизнь и здоровье в соответствии с действующим законодательством;

г) обязан получить  комплект документов для совершения поездки;

д) соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

е) в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий тура немедленно сообщить об этом Туроператору

ж) сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

з) соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

и) соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

к) своевременно (за день до вылета, отъезда) уточнить у ТУРОПЕРАТОРА время и место вылета, или отправления автобуса, сроки совершения путешествия, расписание авиарейсов, место посадки и время сбора группы, прочие существенные данные;

л) до начала поездки получить документы, необходимые для совершения путешествия. Документы передаются с использованием электронной формы связи, в офисе ТУРОПЕРАТОРА или в аэропорту/на вокзале (ином месте начала поездки). ТУРОПЕРАТОР сообщает Заказчику о месте получения документов по телефону или с использованием электронной связи. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче. Заказчик обязан осмотреть полученные документы и известить ТУРОПЕРАТОРА без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Заказчик согласен на получение документов, необходимых для совершения путешествия, в срок позднее, чем за 24 часа до начала путешествия. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения документов возложена на Заказчика.

м) своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал, месту посадки в автобус) к установленному ТУРОПЕРАТОРОМ месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от исполнения Договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с ТУРОПЕРАТОРОМ, при отсутствии которого Заказчику не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Заказчика в отель раньше или позже согласованного срока.

5.2. ТУРОПЕРАТОРОМ обязан:

a) по заявке Заказчика своевременно забронировать и оплатить услуги, входящие в туристский продукт;

b) не позднее 24 часов до начала поездки предупредить Заказчика о любых изменениях условий туристического продукта (изменение рейса, времени вылета, изменение сроков поездки и др.);

c) представить Заказчику памятку туриста в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;

d) оказать Заказчику и туристу помощь в оформлении договоров страхования на случай внезапного заболевания, от несчастных случаев и от невыезда.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Заказчик несет ответственность:

a) за своевременную оплату туристского продукта по цене и на условиях, указанных в договоре;

b) за достоверность информации и документов, переданных для исполнения Договора о реализации туристского продукта;

c) за соблюдение туристами законодательство страны (места) временного пребывания и правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

6.2. Если иное не установлено настоящим договором, Туроператор несет ответственность за материальный ущерб и моральный вред, причиненный Заказчику в соответствии с законодательством Российской Федерации. Туроператор не несет ответственности за не исполнение договора по вине Заказчика (опоздание на транспортное средство, отсутствие документов, необходимых для совершения поездки, отказ в выдаче визы, не прохождение таможенного и паспортного контроля, нарушения правил проезда и провоза багажа (животных), законов страны пребывания, правил личной безопасности и т. п.). Все вопросы, связанные с проездом Заказчика и провозом багажа (животных), решаются между Заказчиком и лицом, осуществляющим данную услугу. Все вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья Заказчика, решаются между Заказчиком и лицом, осуществляющим данную услугу.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.

8. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия свыше 7 дней; непредвиденный рост транспортных тарифов и стоимости услуг, оказываемых Туроператору третьими лицами на 15% и более; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют.

8.2. Изменение условий договора производится путем составления одного письменного документа (или обмена письменными документами), подписанного полномочным представителем ТУРОПЕРАТОРА и Заказчиком.

8.3. В случае расторжения договора по вине Туроператора, при отказе от исполнения договора,  Заказчику возвращается полная стоимость туристского продукта и неустойка в размере 1/360 ставки рефинансирования за каждый день нахождения денежных средств у Туроператора.

8.4. В случае расторжения настоящего договора по основаниям, предусмотренным в пункте 8.1 настоящего договора (при отсутствии вины Заказчика и ТУРОПЕРАТОРА), а также, при одностороннем отказе Заказчика от исполнения договора, ему возвращаются денежные средства за вычетом фактических расходов, понесенных ТУРОПЕРАТОРОМи (или) Туроператором.

Исходя из особенностей формирования туристского продукта, как то: предварительное резервирование и авансирование услуг по перевозке пассажиров, билетов, проживания в гостиницах, а также формирования норм рентабельности и прибыльности, необходимых для оплаты труда сотрудников, установлены средние фактически понесенные расходы ТУРОПЕРАТОРОМ (при расторжении по инициативе ЗАКАЗАЧИКА)  в следующем размере, в зависимости от сроков отказа до даты начала тура:

14 и более дней 500 р. с человека,

от 8 до 14 дней 15% от суммы договора,

А7 дней и менее 100% удержание от стоимости договора.

8.5. СТОРОНЫ, принимают во внимание факт исполнения обязательств ТУРОПЕРАТОРОМ настоящему ТУРУ в составе общей сборной туристической группы. В связи с чем, ЗАКАЗЧИК соглашается с односторонним расторжением настоящего договора ТУРОПЕРАТОРОМ в случае, если не набрано достаточное количество туристов по забронированному туру. При этом ТУРОПЕРАТОР, возвращает полную стоимость уплаченных ранее ТУРИСТОМ средств в течение 3-х дней, а Турист отказывается от претензий и любых компенсаций, если такое расторжение произошло за 5 (пять) дней и более до начала Тура.

8.6. Стороны согласны, что в случае перебронирования мест или неготовности отеля к приему Заказчика Туроператор имеет право заменить отель, указанный в Листе бронирования, на отель того же или более высокого класса в том же месте отдыха без изменения общей стоимости и иных условий туристского продукта.

8.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик или ТУРОПЕРАТОРА вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных выше, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Заказчику услуг.

9. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКОМ ТРЕБОВАНИЙ ОБ УПЛАТЕ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ ПОДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВЫПЛАТ

9.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по оказанию услуг ЗАКАЗЧИК, входящих в ТУР по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации Туристского продукта ЗАКАЗЧИК вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение.

9.2. Письменное требование ЗАКАЗЧИКА  об уплате денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации Туристского продукта должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

9.3. Основанием для уплаты денежной суммы по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации Туристского продукта является факт установления обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ЗАКАЗЧИКУ реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ .

Существенным нарушением условий настоящего Договора признается нарушение, которое влечет для ЗАКАЗЧИК А такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности: неисполнение обязательств по оказанию ЗАКАЗЧИК У входящих в Туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в Туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности Туристского продукта.

Причинение реального ущерба ЗАКАЗЧИК У находится в прямой причинно-следственной связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ТУРОПЕРАТОРОМ своих обязательств по Договору о реализации Туристского продукта. Несколько случаев причинения ущерба, наступивших по одной и той же причине, рассматриваются как относящиеся к одному страховому случаю.

9.4. Обязанность ТУРОПЕРАТОРА возместить ЗАКАЗЧИКУ ущерб, установленный п. 9.3 настоящего Договора, устанавливается письменным признанием ТУРОПЕРАТОРА обоснованности претензий ЗАКАЗЧИКА или по решению суда.

10. ПОРЯДОК ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА ЛИБО УПЛАТЫ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ ПО БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ.

10.1. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

10.3 Для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. К требованию Турист прилагает следующие документы:

— копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

— копию договора (с предъявлением его оригинала);

— документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору.

— копию документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по договору, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено Туристом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

10. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ И ФИНАНСОВЫХ ГАРАНТИЯХ

10.1. ТУРОПЕРАТОРОМ и непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в Туристский продукт,  является ООО "СВОЯ СТРАНА", адрес (место нахождения): 445047, РОССИЯ, Самарская обл., г. Тольятти, Улица 40 лет Победы, д. зд.14, оф.347-т, ОГРН: 1246300027060, ИНН/КПП: 6320083261/632001001, Регистрационный номер в реестре туроператоров: В031-00161-77/01537584

10.2. Вид документа о финансовом обеспечении: Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Размер финансового обеспечения: 500 000 (Пятьсот тысяч)

рублей. Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение. Договор страхования № 073-001795-016/25 от 29.09.2025г, срок действия с «15» октября 2025 г. по «14» октября 2026г. Страховщик: АО «Группа страховых компаний «Югория» 196006 г.Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский ,д.266,строение 1 Реестровый номер туроператора ООО "СВОЯ СТРАНА" в реестре туроператоров, В031-00161-77/01537584. Страховщик: АО «Группа страховых компаний «Югория»» 196006 г.Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский , д.266, строение 1.

11. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ АВТОБУСНЫХ ТУРОВ

11. 1. Заказчик и Туристы предупреждены о том, что время отправления автобуса и его прибытия, указанное в настоящем договоре, является ориентировочным, и зависит от графика движения автобуса. График движения автобуса может быть изменен Туроператором в связи с погодными условиями, дорожной ситуацией, необходимостью технического обслуживания автобуса, или другими существенными обстоятельствами. Дата и время заселения в гостиницу, и выселения из нее (освобождения номеров), зависят от графика движения автобуса, и не подразумевают в дни заезда и выезда полные сутки нахождения в номере, и устанавливаются по факту времени прибытия или отправления автобуса

11.2. Обязанности туристов:

11.2.1 Иметь при себе во время Тура надлежащим образом оформленные документы, удостоверяющие личность, согласно законодательства РФ.

11.2.2. Предоставить Туроператору точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Туроператору для оперативной связи с ЗАКАЗЧИКОМ.

11.2.3. Своевременно, но не менее чем за 30 минут до отправки транспорта прибыть к месту начала тура (обеспечить своевременное прибытие группы туристов, поименованных ниже) и строго придерживаться графика движения по маршруту, составленного руководителем группы, либо гидом-сопровождающим. Все расходы, связанные с опозданием туриста к месту сбора группы (месту начала ТУРА) или задержкой туриста при возвращении из ТУРА после его завершения по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, каждый Турист несет самостоятельно. Неявка к началу предоставления Тура является отказом от Тура.

11.2.4. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, соблюдать правила проживания в отелях и придерживаться общепринятых норм поведения в составе группы. При грубом нарушении выше оговоренных норм, препятствующем предоставлению оставшейся группе туристских услуг, Туроператор оставляет за собой право принять меры для привлечения туриста к юридической ответственности и досрочного прекращения Договора реализации туристского продукта. Все убытки, возникшие при таких обстоятельствах у Туроператора и/или третьих лиц, Заказчик обязуется возместить в полном объёме

11.3. В исключительных случаях ТУРОПЕРАТОР имеет право вносить изменения в процессе поездки в программу ТУРА, как то: изменения маршрута, времени отправления и прибытия автобуса, времени проведения экскурсий, замена гостиницы для размещения на равноценную, сохраняя неизменным объем и качество оказываемых услуг.

11.4.  Туроператорне несет ответственности за:

- изменение графика движения транспорта вызванное дорожными заторами, аварийными ситуациями, погодными условиями;

- оставленные в поездке без присмотра личные вещи туристов, а в случае утраты багажа по вине ТУРОПЕРАТОРА производит компенсацию туристу в размере 200 руб. за 1 кг. багажа, но не более 3000 руб. за одно место багажа;

- отмену, задержку или изменение ТУРА, произошедшее по причинам, находящимся вне сферы контроля ТУРОПЕРАТОРА, таким, как: стихийные бедствия, угрозы военных действий, перевороты, беспорядки экономического характера, забастовки, катастрофы, террористические акты, отмена автобусного и паромного сообщений, действия государственных органов власти;

- Решение властей или ответственных лиц об отказе в перевозке или размещении в отеле, а также в оказании иных услуг, в том числе предусмотренных Договором, если турист нарушил законодательство, находился в состоянии алкогольного опьянения, применял наркотики или другим образом нарушил правопорядок или правила общественного поведения; нарушил правила пассажирских перевозок или правила проживания в гостиницах; - опоздание опоздание к началу ТУРА

- качество услуг, самостоятельно заказанных и оплаченных туристом на месте

11.5. В связи с возможным изменением времени и места отправки автобуса турист обязан за 1 (одни) сутки до начала совершения Тура связаться с ТУРОПЕРАТОРОМ посредством телефонной, факсимильной, электронной или любой другой связи для получения подтверждения даты, времени и места начала ТУРА — отправки автобуса.

11.6. В случае возникновения технической неисправности автобуса, препятствующей исполнению программы ТУРА, ТУРОПЕРАТОР обеспечивает замену транспортного средства в течение 24 (двадцати четырех) часов. При ожидании автобуса более 2-х часов предоставить питьеву воду, от 2-х до 4 часов – предоставить питание, от 4 часов и более проживание в гостинице.

11.7. При формировании состава туристской группы в целях обеспечения безопасных условий путешествия ТУРОПЕРАТОР вправе не включать в состав группы следующих лиц: - в возрасте до 3 лет / от 3 до 18 лет без сопровождения/ от 75 лет - физическое состояние или состояние здоровья которых ограничивает возможность участия в автобусных турах, в составе экскурсионных групп; - туристам, состоящим на наркологическом или психоневрологическом учете в соответствующих учреждениях здравоохранения; - при наличии у туристов фактов нарушения общественного порядка на предыдущих маршрутах ТУРОПЕРАТОРА.

11.8. При отмене ТУРА ТУРОПЕРАТОРОМ в случае, если не набрано достаточное количество туристов, ТУРОПЕРАТОР возвращает полную стоимость всех оплаченных услуг в течении 4-х календарных дней и никакая иная компенсация в пользу ЗАКАЗЧИКА и /или туристов не предусматривается. Расчет количества человек в группе, меньше которого возможна отмена тура, в зависимости от типа транспортного средства:

Автобус 18-20 мест – менее 10 человек

Автобус 35 человек  - менее 20 человек

Автобус 44-55 мест – менее 35 человек.

12.9. Настоящий договор оферты содержит весь объем требований, не обходимых для реализации туристского продукта, оплата Заказчиком заказанного им туристского продукта любым из перечисленных способов: наличными в офисе ТУРОПЕРАТОРА, пластиковой картой, посредством эквайринга с с сайта www.tl-tur.ru, по выписанному счету банковским переводом, означает согласие с условиями настоящего договора оферты.

12. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ И СРОК ДЕЙСТВИЯ

12.1. Настоящий договор вступает в силу с даты зачисления денежных средств перечисленных Заказчиком на расчётный счёт и/или в кассу ТУРОПЕРАТОРА.

12.2. Договор действует до выполнения условий Договора.

13. РЕКВИЗИТЫ

ООО "СВОЯ СТРАНА"

445047, РОССИЯ, Самарская обл., г. Тольятти, Улица 40 лет

Победы, д. зд.14, оф.347-т

ИНН: 6320083261/632001001

р/с: 40702810429520008420

банк: ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК: 042202824

к/с: 30101810200000000824 в ВОЛГО-ВЯТСКОЕ ГУ БАНКА РОССИИ

получатель: ООО "СВОЯ СТРАНА"

Номер в Реестре турагентств № В031-00161-77/01537584

Директор: Турусов Т.В.